Những khách hàng sử dụng xe Ford tại Việt Nam sẽ được hưởng một dịch vụ mới có tên là "Hỗ trợ cứu hộ Ford 24/7". Dịch vụ này mới được Ford Việt Nam triển khai lần đầu. Người sở hữu gói dịch vụ có thể sử dụng không giới hạn các loại dịch vụ hỗ trợ trực tiếp mọi lúc, mọi nơi khi gặp sự cố. Đơn vị đồng hành với Ford Việt nam cung cấp gói hỗ trợ 24/7 này là tập đoàn Allianz.
Xe Ford sẽ được cứu hộ mọi lúc, mọi nơi nếu người dùng sở hữu gói dịch vụ mới. Ảnh minh hoạ.
Ford cho biết gói dịch vụ mở rộng bao gồm 4 dịch vụ chính, gồm hỗ trợ kích bình ắc quy lưu động không giới hạn số lần, thay lốp dự phòng không giới hạn số lần, hỗ trợ 05 lít nhiên liệu khi xe hết nhiên liệu và kéo xe miễn phí về đại lý gần nhất không giới hạn số lần và khoảng cách. Dịch vụ này sẵn sàng 24/7. Người dùng khi gặp sự cố gọi vào hotline 1800-6234 của Ford để được nhận trợ giúp.
Những dịch vụ trên có điều kiện áp dụng nhất định, ví dụ như Ford chỉ hỗ trợ thay lốp dự phòng khi xe có sẵn lốp này; việc hỗ trợ 5 lít nhiên liệu chỉ dành cho 1 lần sử dụng duy nhất, và loại nhiên liệu theo khuyến nghị của Ford; hỗ trợ kéo xe miễn phí không áp dụng cho xe bị tai nạn.
Song song với việc công bố gói dịch vụ mới, Ford còn đưa ra chương trình ưu đãi liên quan. Những khách hàng mua xe Ford trong khoảng thời gian từ ngày 12/6/2019 đến hết 31/12/2019 sẽ được tặng sản phẩm dịch vụ hỗ trợ 24/7 này. Thời hạn sử dụng là 1 năm, kể từ ngày phát thẻ.
