Ngày 19-7, Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Go-Viet chính thức có phản hồi với báo chí sau vụ việc nhiều tài xế Go-Bike tập trung ở văn phòng công ty để phản ứng về chính sách tính điểm thưởng mới gây bất lợi cho họ.
Go-Viet cho biết từ ngày 18-7, hãng chính thức triển khai chương trình điểm thưởng mới dành cho đối tác tài xế. Theo chương trình này, Go-Viet sẽ nhân giá tùy theo nhu cầu đặt xe của người dùng, đồng thời cũng nâng cao mốc điểm tài xế cần thực hiện để đạt được mức thưởng. Thông báo trên đã được gửi tới các đối tác tài xế thông qua ứng dụng và các kênh truyền thông chính thức của Go-Viet vào 16 giờ ngày 17-7.
Ngày thứ hai tài xế Go-Viet tiếp tục tập trung tại trụ sở Go-Viet để phản đối chính sách mới
Thông báo cũng nêu rõ tính năng mới nhân giá theo nhu cầu được thiết kế dựa trên nhu cầu của khách hàng và đối tác tài xế vào giờ cao điểm hoặc những khung giờ đặc biệt. Đây là một trong những nỗ lực mới nhất của Go-Viet để hỗ trợ thu nhập ổn định cho tài xế và hệ sinh thái dịch vụ của Go-Viet, cũng như bảo đảm nguyên tắc đổi mới, sáng tạo để Go-Viet có thể tiếp tục trở thành nền tảng gọi xe được ưa thích của người Việt.
Ngoài mức thu nhập thuần từ các chuyến xe, đối tác tài xế có thể nhận thêm từ Go-Viet tiền thưởng khi đạt được các mốc điểm nhất định. Đây là mức thu nhập bổ sung khi tài xế đạt đủ số chuyến, nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ cung cấp tới người dùng.
Theo Go-Viet, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc tính toán mức thưởng, như điều kiện thị trường, mức độ đổi mới của công nghệ. Mức điểm thưởng tối đa của tài xế tăng hơn 30%. "Mục đích chính của chương trình điểm thưởng là nhằm thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu đặt xe của người dùng và mức độ sẵn sàng của các đối tác tài xế Go-Viet" - thông cáo của hãng xe công nghệ này khẳng định.
Trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, ông Nguyễn Kiên, Giám đốc phát triển cộng đồng đối tác của Go-Viet, nhấn mạnh: "Chương trình mới, thu nhập thuần của đối tác tài xế sẽ tăng nhờ tính năng nhân giá theo nhu cầu. Cách tính mới này được chúng tôi thực hiện dựa trên thuật toán, giúp hỗ trợ thu nhập ổn định cho đối tác tài xế. Với tinh thần cầu thị, chúng tôi luôn nỗ lực lắng nghe để mang lại lợi ích cho tất cả các bên đối tác và người dùng".
Dù vậy, theo quan sát của phóng viên, đến trưa 19-7, hàng chục tài xế Go-Viet vẫn chưa hài lòng với cách giải thích của lãnh đạo Go-Viet, họ tiếp tục tập trung tại văn phòng của Go-Viet ở quận 3, TP HCM để bày tỏ mong muốn hãng dừng áp dụng chính sách mới mà nên tiếp tục cách tính điểm thưởng như trước đây.
