Đa dạng kênh thanh toán (quầy giao dịch, internet banking, mobile banking), các hình thức thanh toán (chủ động thanh toán, ủy quyền trích nợ) và danh sách đối tác liên tục được mở rộng, Vietcombank - ngân hàng tiên phong cung cấp dịch vụ thanh toán cho người tiêu dùng.
Nhận thông báo biến động số dư OTT (OTT Alert)
Nếu như trước đây, tất cả thông tin thay đổi số dư tài khoản, chi tiêu thẻ hoặc thông báo nhắc nợ định kỳ của khách hàng được thông báo qua tin nhắn SMS (dịch vụ SMS chủ động) thì với tính năng OTT Alert, các thông tin này sẽ được thông báo tức thì và hoàn toàn miễn phí trên ứng dụng VCB-Mobile B@nking.
Các ưu điểm nổi bật của OTT Alert là người dùng được miễn phí tính năng gia tăng của dịch vụ VCB-Mobile B@nking, không cần roaming mà chỉ cần kết nối Internet để nhận thông báo biến động số dư tại bất kỳ địa điểm nào trên toàn cầu. Ngay sau khi kích hoạt tính năng OTT Alert, Vietcombank sẽ tự động ngừng dịch vụ SMS để tối ưu chi phí cho khách hàng.
Như vậy, với việc ra mắt tính năng OTT Alert, Vietcombank đã giảm thiểu tối đa chi phí cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank.
Miễn phí thanh toán hóa đơn tiền nước
Sau khi triển khai dịch vụ thanh toán tiền nước tại quầy giao dịch và kênh ngân hàng trực tuyến, Vietcombank tiếp tục mở rộng dịch vụ này trên kênh ứng dụng VCB-Mobile B@nking, cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn tiền nước hoàn toàn miễn phí bằng 2 hình thức.
Theo đó, khi nhận được thông báo của công ty nước, khách hàng chủ động truy cập vào ứng dụng VCB-Mobile B@nking và thực hiện thanh toán ngay trên ứng dụng mà không phải đến các điểm giao dịch của công ty cấp thoát nước hoặc các điểm giao dịch của ngân hàng. Các bước thực hiện là Truy cập ứng dụng > Thanh toán hóa đơn > Hóa đơn tiền nước.
Một hình thức thanh toán khác là khác hàng hàng ủy quyền cho Vietcombank thanh toán (Dịch vụ ủy quyền trích nợ tự động VCB-Auto Debit). Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần đầu tiên ngay trên ứng dụng VCB-Mobile B@nking. Khi nhận được hóa đơn từ công ty nước, Vietcombank sẽ tự động trích nợ tài khoản của khách hàng để thanh toán hóa đơn này. Đường dẫn đến tính năng trên ứng dụng là Truy cập ứng dụng > VCB-Auto Debit > Đăng ký dịch vụ > Loại dịch vụ: Hóa đơn tiền nước
Mở rộng nhà cung cấp dịch vụ
Tương tự dịch vụ ủy quyền thanh toán tự động (VCB-Auto Debit) tiền nước, dịch vụ ủy quyền trích nợ tự động cước viễn thông VNPT chỉ yêu khách hàng đăng ký một lần trên ứng dụng VCB-Mobile B@nking. Hằng tháng, khi Vietcombank nhận được thông tin từ Tổng công ty truyền thông (VNPT Media), ngân hàng sẽ tự động trích nợ tài khoản của khách hàng để thanh toán các hóa đơn này. Đường dẫn đến tính năng trên ứng dụng: Truy cập ứng dụng > VCB-Auto Debit > Đăng ký dịch vụ > Loại dịch vụ: Hóa đơn cước viễn thông VNPT.
Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, Vietcombank không ngừng cải tiến và mở rộng nhà cung cấp dịch vụ trên VCB-Mobile B@nking. Theo đó, ngân hàng này bổ sung tính năng nhập thông tin "Mã giảm giá" khi mua vé máy bay trên VCB-Mobile B@nking; tăng thêm mục chọn hình thức gửi quà theo số tài khoản hoặc số điện thoại tại màn hình khởi tạo giao dịch gửi quà, giúp cho khách hàng có thể dễ dàng gửi quà qua số điện thoại mà không cần nhớ số tài khoản của người nhận; đồng thời bổ sung số điện thoại của Công ty Cổ phần viễn thông Đông Dương Telecom (I-Telecom - đầu số 087) trong danh sách các đầu số đăng ký, sử dụng VCB-Mobile B@nking và các dịch vụ nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn trên VCB-Mobile B@nking.
